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• 五險一金
• 做五休二
• 帶薪年假
• 免費工作餐
• 技能培訓
• 管理規范

【崗位職責】
1、指導、監督送餐部領班、服務員及訂餐員的工作情況；
2、定期對本部門人員進行技能技巧，應對技巧培訓；
3、督導和巡視重要賓客房間的送餐服務工作；
4、送餐前，檢查送餐車、托盤及贈品，確保一切準備就緒，一旦需要即可送出；
5、送餐后，隨時關注該房的動態、客人有什么需要,及時的提供服務；
6、控制營業所需的餐具，定期參加盤點；
7、編制員工排班表，監督員工考勤記錄，每月進行評估員工；
8、解決各方面的服務問題，處理客人的投訴。針對客人提出的建議給予感謝。

【崗位要求】
1、大專及以上學歷，酒店管理、餐飲管理或旅游管理專業優先。
2、5年以上高星級酒店餐飲服務經驗，其中至少2年以上送餐部主管或1年以上同崗位管理經驗。
3、精通客房送餐全流程（接單、備餐、派送、回收）；熟練操作餐飲管理系統（如Micros、POS）；掌握早餐門掛、夜宵時段、VIP套房布臺及特殊餐品配送規范；熟悉食品安全及餐具消毒標準。
4、極強的統籌協調能力（與廚房、前臺、客房溝通）；具備客訴處理技巧；能培訓員工使用送餐車、保溫箱等設備。
5、男性身高175cm以上，女性身高160cm以上；儀容整潔，著裝規范，手部無可見紋身；具備禮貌親切的服務儀態。
6、能適應倒班班次；具備基礎英語對話能力（處理外賓訂餐）。

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