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崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1、負責酒店市場銷售相關事務的協調與跟進；

2、協助制定并執行酒店營銷策略和促銷活動；

3、維護現有客戶關系，開發潛在客戶資源；

4、處理客戶咨詢及預訂需求，提供專業服務；

5、收集市場信息，分析競爭對手動態；

6、完成銷售數據的統計與分析工作；

7、配合部門完成其他臨時性工作任務；

【崗位要求】

1、本科及以上學歷，酒店管理、市場營銷、旅游管理或行政管理專業優先。

2、2年以上高星級酒店或相關行業工作經驗。

3、熟練使用辦公軟件及酒店PMS系統；能獨立完成銷售合同、報價單、BEO等文件的起草與歸檔；掌握客戶資料庫的錄入、更新及維護；能協助銷售經理制作拜訪報告、周報、月度業績統計表；熟悉酒店各部門基礎運作流程。

4、具備細致耐心的文書處理能力與多任務協調能力；具備良好的溝通能力；能高效處理客戶來電、郵件咨詢及內部協調事宜；具備客戶服務意識。

5、五官端正，儀容整潔；淡妝上崗，無夸張染發及美甲；聲音清晰，普通話標準。

6、能適應周末及節假日偶爾值班；熟悉杭州本地會展及旅游旺季節奏；具備基礎財務知識；具備良好的英語讀寫能力。