熱招崗位/Vacancies
- 職位性質：全職
- 工作地區：杭州市上城區
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：5年以上
- 提供食宿：可提供吃
- 年齡要求：25歲以上
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：英語(熟練)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：7.5千-9千
- 職位有效期2026-05-29至2026-08-27
職位：夜班經理
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、負責前臺及酒店的日常和夜間運營管理工作，確保部門服務標準執行到位。
2、處理賓客投訴及突發事件，及時解決問題并做好記錄。
3、督導前臺、客房等一線部門的服務質量與工作效率。
4、檢查公共區域設施狀況，協調工程部進行維護。
5、審核每日報表及交接班記錄，確保信息準確完整。
6、協助制定并執行服務流程優化方案。
7、完成上級交辦的其他運營管理任務。
【崗位要求】
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業。
2、5年以上五星級酒店前廳工作經驗，1年以上同崗位工作經歷，有籌備經驗者優先考慮。
3、熟練操作前臺系統，如Opera/PMS/綠云系統；掌握發票開具及公安系統錄入流程；具備基礎急救與VIP接待禮儀知識。
4、出色的溝通協調能力與情緒管理能力；能靈活處理客訴及突發狀況；具備多任務并行處理的服務效率。
5、男性身高175cm以上，女性身高165cm以上；五官端正，氣質親和，形象氣質佳。
6、能適應倒班/夜班班次；流利掌握英語的日常對話；認可中國的傳統文化（尤其是宋代文化）。
