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• 五險一金
• 做五休二
• 帶薪年假
• 免費工作餐
• 技能培訓
• 管理規范

【崗位職責】
1、負責酒店賓客關系的日常維護與管理，確保賓客獲得卓越的服務體驗；
2、主動與賓客溝通，了解需求并及時解決投訴與問題；
3、協調各部門資源，確保賓客特殊需求得到滿足；
4、收集賓客反饋并分析，提出改進建議以提升服務質量；
5、協助制定并執行賓客忠誠度計劃，提高回頭率；
6、定期提交賓客關系報告，為管理層提供決策支持。

【崗位要求】
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業。
2、5年以上五星級酒店前廳工作經驗，1年以上同崗位工作經歷，有籌備經驗者優先考慮。
3、熟練操作前臺系統，如Opera/PMS/綠云系統；掌握發票開具及公安系統錄入流程；具備基礎急救與VIP接待禮儀知識。
4、良好的團隊協作精神，能與各部門有效配合；具備較強的應變能力，能高效解決突發問題；能靈活處理客訴及突發狀況；具備多任務并行處理的服務效率；注重細節，工作有責任心。
5、男性身高175cm以上，女性身高165cm以上；五官端正，氣質親和，形象氣質佳。
6、能適應倒班/夜班班次；優秀的英語溝通能力；認可中國的傳統文化（尤其是宋代文化）。

杭州靜奈酒店 PALACE by JAM House HangzhouJAM House旗下的PALACE不僅是我們眾多酒店項目之一，更是我們的旗艦店。這里宛若一座靜謐奢華的宮殿，深邃優雅在此得以完美呈現，與藝術、文化和智慧科技交織融合，渾然天成。這是一個靜謐的探索之地，每個細節都訴說著故事，每一次體驗都雋永經典又匠心獨運，為您留下永生難忘的美好回憶。PALACE地理位置優越，坐落于錢江新城的核心商務區，擁有160余間精心打造的客房，融合了濃郁而含蓄的東方韻味，坐擁令人嘆為觀止的城市和水景。