熱招崗位/Vacancies
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：杭州市上城區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 學 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：8年以上
- 提供食宿：可提供吃
- 年齡要求：28歲以上
- 計算機能力：精通
- 語言要求：英語(熟練)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：7千-8千
- 職位有效期2026-05-29至2026-08-27
職位：首席禮賓司
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、負責酒店禮賓部的日常運營管理，確保服務質(zhì)量符合品牌標準。
2、督導禮賓團隊提供專業(yè)的迎送、行李搬運、車輛安排等服務。
3、處理VIP客人的特殊需求及投訴，提供個性化服務解決方案。
4、維護酒店周邊交通、旅游、商務等資源網(wǎng)絡(luò)。
5、制定并執(zhí)行禮賓部培訓計劃，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)。
6、管理禮賓部物資設(shè)備，控制運營成本。
【崗位要求】
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)。
2、具備高端酒店禮賓服務工作經(jīng)驗，1年以上同崗位工作經(jīng)歷，熟悉金鑰匙服務理念和具有籌備經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
3、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件；具備基礎(chǔ)急救與VIP接待禮儀知識。
4、具備團隊管理經(jīng)驗與培訓能力，出色的溝通協(xié)調(diào)能力與情緒管理能力；能靈活處理客訴及突發(fā)狀況；具備多任務并行處理的服務效率。
5、五官端正，氣質(zhì)親和，形象氣質(zhì)佳。
6、優(yōu)秀的英語溝通能力；認可中國的傳統(tǒng)文化（尤其是宋代文化）。
