熱招崗位/Vacancies
- 職位性質：全職
- 工作地區：杭州市上城區
- 招聘人數：2人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：1年以上
- 提供食宿：可提供吃
- 年齡要求：22歲以上
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：5千-5.5千
- 職位有效期2026-05-29至2026-08-27
職位：禮賓員
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、按照行李服務流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務，并將每次運送情況做好記錄；
2、協助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點；
3、做好行李服務設備的清潔工作；
4、按照服務流程迎送客人，提供拉門服務；
5、維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通；
6、準確回答客人的詢問，主動做好服務工作；
7、保持崗位周圍的環境整潔，發現果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉；
8、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務；
9、熟悉酒店各種服務項目和營業時間，向客人推銷酒店的各項服務，介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業、旅游等方面資料；
10、隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務及為客提供物品轉接服務；
11、負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規定登記和辦理簽收手續；
12、受理客人行李寄存及領取，并做好詳細的存取記錄；
13、協助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內外的燈光；
14、積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。
【崗位要求】
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業。
2、具備高端酒店禮賓服務工作經驗1年以上。
3、熟練使用酒店管理系統及辦公軟件；具備基礎急救與VIP接待禮儀知識。
4、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，有良好的服務意識。
5、男性身高175cm以上，女性身高165cm以上；五官端正，氣質親和，形象氣質佳。
6、能適應倒班班次；良好的英語溝通能力；認可中國的傳統文化（尤其是宋代文化）。
