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【崗位職責】
1、通過訓練領導和激發團隊員工。
2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。
3、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。
4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。
5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。
6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續發展的平臺。
7、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。
8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。
9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。
10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。
11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員，同時確認付款方式。
12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。
13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。
14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。
16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。
17、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。
18、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務
19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。
20、遵循酒店品牌標準。
21、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。
22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。
24、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。
25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱
26、配合支持教學工作
【崗位要求】
1、保持和供應商的良好關系
2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務
3、維護酒店設施設備的正常運轉
4、保持工作環境整潔
5、達到綠色酒店的要求
6、編輯更新工作標準和程序
國際聯號工作經歷：優先語言能力：英語-良好計算機能力：熟練
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--全服務中檔酒店/4星級
50-99人
私營．民營企業
? ? ?廣州太陽城大酒店于1994年12月開業，為國家旅游局評定的四星級涉外酒店。酒店集客房、中餐、西餐、茶藝、會議、休閑于一體，華貴盡在，舒適悠閑，溫馨安逸；中西融會，安恬靜謐，溫馨舒適，實為四海商賈、教育精英、旅游賓客的異地之家。? ? ?廣州太陽城大酒店，位于素有“牛仔名鎮”美譽的廣州增城新塘鎮區中心，距廣汕高鐵新塘站和和通往廣州城區的白江地鐵站均不足1公里，地理位置優越，廣深高速、廣惠高速、廣園快速路環繞其中，往廣州市中心及東莞、惠州、深圳等周邊城市方便快捷，交通發達。?為在更深層次促進校企合作，為行業培養崗位適用型人才，華商教育集團把酒店劃歸廣州華商職業學院，傾全力將其打造成為省內高校唯一的附屬教學酒店，為太陽城大酒店平添了濃濃的高等教育色彩。? ? ?酒店共有192間房，其中雙床房104間、大床房88間，普通套房8間，床位總數為296個。每間客房均配備迷你吧、高速網絡、保險箱、國際衛星電視等，讓您盡情享受“安心、舒心”愜意之旅。? ? ?酒店是國務院僑辦頒發的“中餐繁榮基地”運作實體，全國僅5家、廣州唯一。? ? ?酒店二樓的中餐廳提供各式中式菜肴，以粵式菜肴為主；酒店四樓的星光大道咖啡廳能夠提供品種齊全的營養早餐和為各類會議、團隊提供精美的中西菜肴。酒店餐飲服務中，顧客的需求細節不容忽視。從溫度把控，到針對不同客人的口味需求調整菜品，再到提供無糖、低鹽、低油脂等個性化菜品定制，都是我們追求給客人提供個性化的具體體現。? ? 太陽城大酒店還為各方賓客提供各類餐飲服務和設備設施，包含功能完善的大宴會廳和形式各類的會議室，能夠為各種類型的宴會和會議提供完善的解決方案。坐落于酒店副樓的培訓中心占地1.5萬平方米，投資3000多萬元，裝修高檔豪華，建有現代化、高標準的實訓室41個、可同時容納1000人。與酒店主樓三樓以連廊相接，室內可無縫互通。? ? ? 位于酒店四樓的研學區，是各路學者、教授、大師、學生、賓客研討學習、交流思想、擦碰火花、立意創新的場所。除此之外，還有圍棋、國際象棋、中國象棋，林林總總。各色小食、精美點心、嘗心飲品，是您消遣、競技、休閑、娛樂的理想場所。廣州華商職業學院：https://www.gzhsvc.edu.cn/酒店管理學院 ：https://hm.gzhsvc.edu.cn/華商教育集團：http://www.huashangedu.com/廣州太陽城大酒店https://suncityhotel.gzhsvc.edu.cn/index.htm
