施展才華
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：南京市江寧區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：熟練
- 語言要求：英語(熟練)
- 國際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：8千-1萬
- 職位有效期：2026-03-24至2026-06-22
職位：資深業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理（Senior Business Development Manager）
崗位職責(zé)/職位描述
崗位職責(zé)及工作描述1.?建立信任- 成為專家：深入了解酒店的產(chǎn)品和服務(wù)，包括客房類型、餐飲選擇、會(huì)議設(shè)施等。掌握市場動(dòng)態(tài)和競爭對(duì)手的情況，確保在與客戶溝通時(shí)能夠提供專業(yè)的建議。
- 言行得體：在與客戶溝通時(shí)，保持專業(yè)、禮貌和耐心。根據(jù)客戶的需求提供個(gè)性化的解決方案，確保他們感受到您的用心和專業(yè)。
- 隨機(jī)應(yīng)變：靈活應(yīng)對(duì)客戶的需求變化，及時(shí)調(diào)整銷售策略，確保客戶滿意。
- 了解客戶需求：通過有效的溝通，深入了解客戶的期望和目標(biāo)。無論是商務(wù)旅客還是休閑游客，確保他們的需求得到充分理解和滿足。
- 認(rèn)可與贊賞：在客戶達(dá)成目標(biāo)或取得成就時(shí)，及時(shí)給予認(rèn)可和贊賞。例如，為常客提供特別優(yōu)惠或升級(jí)服務(wù)，讓他們感受到酒店的重視。
- 提供周詳方案：為客戶提供詳細(xì)的解決方案，確保他們的入住體驗(yàn)輕松無憂。例如，為會(huì)議客戶提供一站式服務(wù)，包括場地布置、餐飲安排等。
- 預(yù)見需求：通過觀察和溝通，提前預(yù)見客戶的潛在需求。例如，為商務(wù)客戶提供便捷的辦公設(shè)施，或?yàn)榧彝ビ慰吞峁﹥和瘖蕵坊顒?dòng)。
- 主動(dòng)負(fù)責(zé)：在客戶提出需求之前，主動(dòng)提供幫助。例如，為即將入住的客戶提前準(zhǔn)備好房間，或?yàn)橛刑厥怙嬍承枨蟮目蛻舭才哦ㄖ撇惋嫛?/li>
- 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與其他部門緊密合作，確保客戶的需求能夠得到快速響應(yīng)和滿足。例如，與客房部、餐飲部協(xié)調(diào)，確保客戶的特殊要求得到妥善處理。
- 制定銷售計(jì)劃：根據(jù)市場情況和酒店的目標(biāo)，協(xié)助銷售經(jīng)理制定詳細(xì)的銷售計(jì)劃，包括目標(biāo)客戶群、銷售渠道和促銷活動(dòng)。
- 客戶關(guān)系管理：定期與現(xiàn)有客戶保持聯(lián)系，了解他們的最新需求，并提供相應(yīng)的服務(wù)。通過建立長期的客戶關(guān)系，提升客戶的忠誠度。
- 數(shù)據(jù)分析與反饋：定期分析銷售數(shù)據(jù)，評(píng)估銷售策略的效果，并及時(shí)向銷售經(jīng)理反饋。通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策，優(yōu)化銷售策略，提升業(yè)績。
- 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)：在團(tuán)隊(duì)中營造積極向上的氛圍，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員共同努力，達(dá)成銷售目標(biāo)。通過定期的團(tuán)隊(duì)會(huì)議和培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的整體銷售能力。
- 個(gè)人成長：為團(tuán)隊(duì)成員提供成長和發(fā)展的機(jī)會(huì)，幫助他們提升專業(yè)技能和銷售技巧。通過認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員不斷進(jìn)步。
- 創(chuàng)新銷售方式：探索新的銷售渠道和方式，例如通過社交媒體、線上平臺(tái)等吸引更多客戶。通過創(chuàng)新的銷售策略，提升酒店的競爭力。
- 持續(xù)改進(jìn)：定期回顧銷售流程和服務(wù)質(zhì)量，尋找改進(jìn)的空間。通過不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度和酒店的聲譽(yù)。
