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【崗位職責】
1、工作時保持正確的儀表儀容，舉止行為要規范，服務用語要符合要求，要嚴格按程序工作。
2、對客人應禮貌問候，并為客人引路，至總臺登記，然后將客人送至客房，將其行李放在行李架上，介紹房內設施，最后有禮貌地道別。
3、對團隊行李應嚴格按程序進行裝卸、收取與運送，認真填寫各種行李單。
4、保管客人臨時寄存的行李。
5、為來訪者尋找要找的人，完成客人委托代辦事項(如郵件、購物等等)。
6、將各種物件、報紙、郵件按客人和店內部門進行分類，然后按有關程序遞送。
7、負責客人留言單的交送。
8、協助客人包裹、行李的搬運。
9、負責度假村大廳各種告示牌的更新工作。
10、注意大廳內的整潔與安全，發現問題及時反饋至有關部門。
11、完成領班交給的任務，聽從其安排，接受其監督。
12、嚴格遵守度假村有關規章制度，執行外事紀律。

【崗位要求】
1、能進行英語日常會話，開展對客服務。
2、具有良好的溝通協調能力及服務意識，反應靈敏。
3、敬業樂業、具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業素養。