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1. 根據預訂優質快速的為客人辦理入住手續，確認相關信息，如:房價，人數等，依客人喜好予以排房。向客人介紹酒店以及各種宣傳促銷活動。
2. 熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當的回應。準確提供各種信息。
3. 確保客人入住期間的各項需求能有效滿足，幫助客人辦理外幣兌換及結賬手續。接收現金，信用卡，微信，支付寶，公司或第三方付費等付款方式。
4. 對自己權限范圍內不能予以解決的問題和需求，及時反饋給相應部門和人員予以解決。
5. 禮貌的接聽所有來電，及時恰當的應客人要求處理各種郵件、傳真及轉交物品。
6. 沉著冷靜的應對和處理各類客人投訴。
7. 積極參加所需的各種培訓，提高工作能力。
8. 致力于酒店工作，為酒店發展提供創造性的建議，為顧客和整個團隊提供高品質服務。
9. 在前臺的團隊中起到積極作用，有效的溝通，確保達到目標。
10. 為顧客提供熱情周到的服務，有賓至如歸感。
11. 維護顧客檔案和信息，確保預訂的有效性和準確性。
12. 了解酒店周邊地區的信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。
13. 與各部門之間保持良好的溝通合作。
14. 對酒店設施設備的非正常運轉予以及時報告，并跟進直至問題解決。
15. 確保信息的有效傳遞，尚未完成的事情逐一移交至有關人員，讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。
16. 確保完成行前臺每日的任務，其中包括但不僅限房間分配，報告，賬單及掛賬
單的核對，內外管系統的傳輸等。
17. 向客人推薦，銷售酒店更好的房間，以及餐飲，會議室等。
18. 全面熟悉酒店安全與衛生工作標準及消防緊急應變程序。
19. 保持個人衛生，制服整齊，統一高標準，及得體的肢體語言。










































20. 作為酒店名譽與形象的代表，在任何環境下時刻保持禮貌、專業的個人素質。
21. 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。

菲爾德國際酒店管理公司，于2015年初喜迎其首家酒店 – 陜西天宇菲爾德國際大酒店。作為陜西航天經濟技術開發區內唯一一家5星級酒店，陜西天宇菲爾德國際大酒店將是各大國際公司和當地商企的首選酒店。 酒店毗鄰西安國際展覽中心，和曲江國家文化商業中心，地理位置絕佳，交通便利。緊鄰西安市3環和地鐵2號及4號線；驅車15分鐘即可到達大雁塔和大唐芙蓉園；20分鐘即可抵達西安市區；距離西安國際機場僅45分鐘的車程。酒店融合了歐洲典雅裝飾風格與西方主題色彩和設計元素。擁有283間豪華舒適客房以及配備了獨立淋浴間和浴缸的套房。入住酒店行政樓層的客人還將享受專享酒吧間及特有尊榮待遇。酒店健身房和室內游泳池的高配置將為您帶來與眾不同的健康體驗和休閑放松。從特色風味的亞洲飲食到精致典雅的西餐，陜西天宇菲爾德國際大酒店的廚師團隊將帶您體驗一次無與倫比的舌尖上的旅程。酒店承諾并致力于為所有客人提供全城最有價值的設施和服務，打造古城先的魅力，美妙之旅由此開啟，期待您的到來！一、面試日期/時間：1、面試時間：工作日 每日上午9:30—下午16:302、面試時請攜帶1寸近期免冠彩照、畢業證、身份證原件及復印件。二、面試地點/聯系電話：1、應聘地點：西安市航天大道神舟三路239號酒店南側人力資源部（可乘坐217路、918路、525路至夏殿村下車，或乘坐500路、242路、631路至北里王東村下車，地鐵四號線至航天大道下車）2、聯系電話：029-89256666轉人力資源部三、招聘崗位要求：1、身體健康，形象氣質佳，責任心強，能吃苦耐勞。2、年齡：18周歲至50周歲。3、學歷：高中及以上學歷。4、特殊要求：對前臺、餐飲服務人員有外形氣質及英文溝通能力的要求。5、有星級酒店工作經驗者優先。四、薪資福利：1、享受公休假、年假、國家法定假期。2、酒店為員工提供免費住宿及工作餐。3、提供五險一金，工會福利、生日會福利、勞保等福利。