- 職位性質：全職
- 工作地區：山東省日照市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：4.5千-6.5千
- 職位有效期：2026-04-07至2026-07-06
崗位職責1、通過訓練領導和激發團隊員工。2、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱。3、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。5、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。6、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。7、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員，同時確認付款方式。12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。17、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。18、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。20、遵循酒店品牌標準。崗位要求1、保持和供應商的良好關系2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務3、維護酒店設施設備的正常運轉4、保持工作環境整潔5、達到綠色酒店的要求6、編輯更新工作標準和程序
