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1.確保賓客關系團隊通過及時、有效、專業的解決賓客遇到的問題，同時保留酒店權益，對賓客滿意度調查產生積極的影。
2.負責前廳運營包括前臺，禮賓，為您服務中心和行政酒廊。
3.負責前廳部所有區域的員工招聘、培訓和發展。確保所有員工執行所有酒店規章、制度、程序和標準。
4.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。
5.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。
6.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。
7.使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。
8.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。
9.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。
崗位要求
1.必須有萬豪旗下酒店同等星級酒店同等職位經驗。
2.大專以上學歷
3.流利的中，英文表達能力。
4.高效的溝通協調能力。
5.具備很強的組織能力。