- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：四川省成都市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：18-30
- 計算機(jī)能力：不限
- 語言要求：英語(一般)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：3千-4千
- 職位有效期：2026-05-28至2026-08-26
崗位概要：
依據(jù)萬豪殷勤待客的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作指導(dǎo)在前臺向客人提供最高水準(zhǔn)的，高效的，禮貌的，專業(yè)的服務(wù)。
工作職責(zé)：
1.處理所有的工作都要依照酒店政策，程序，內(nèi)部規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)
2.了解日常酒店的運(yùn)作，檢查電子公告牌并更新的所有程序以及宴會
3.在每日例會中了解額外的事件，以便快捷的處理所有可能發(fā)生的情況
4.掌握房價，包價，折扣和促銷的說有信息，并知道如何去處理
5.掌握客人房間，位置，客房禮物，特色以及酒店提供的所有其它的服務(wù)
6.在為客人提供快捷結(jié)賬的同時嚴(yán)格遵守財務(wù)及銀行的各項規(guī)定。
7.熟練的使用MARSHA和Opera系統(tǒng)并會使用Onity鑰匙系統(tǒng)。
8.每班次結(jié)束時嚴(yán)格遵守投賬程序平賬。前臺經(jīng)理/主管檢查班次的賬目并輸入到系統(tǒng)中
9.時刻遵守前臺紀(jì)律并保持警醒及時問候客人，在客人未開口之前為之提供幫助。集中所有的注意力在客人身上
10.知道酒店的貴賓/回頭客/長住客/重要客人并給予特別的關(guān)注，以讓客人擁有一個難忘的入住經(jīng)歷
11.熟悉所有付款方式,包括: 現(xiàn)金,支票, 借記卡和信用卡
12.熟悉帳務(wù)的處理：調(diào)帳，退款，減帳和雜項收費(fèi)
13.確保在班次結(jié)束后備用金準(zhǔn)確無誤
14.提供兌換業(yè)務(wù)和旅行支票的現(xiàn)金兌換
15.確保備用金在班次開始時是準(zhǔn)確無誤的，并且備有相應(yīng)的零錢
