- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：貴州省六盤水市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：精通
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：3千-4千
- 職位有效期：2026-03-06至2026-06-04
職位：Star Service Supervisor 賓客服務(wù)專線督導(dǎo)
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1、負責(zé)賓客服務(wù)專線的日常運營管理，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標準
2、監(jiān)督并指導(dǎo)團隊成員處理賓客咨詢、投訴及特殊需求
3、制定并執(zhí)行服務(wù)流程優(yōu)化方案，提升賓客滿意度
4、定期分析服務(wù)數(shù)據(jù)，提出改進建議并落實整改措施
5、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通協(xié)作，確保服務(wù)無縫銜接
6、負責(zé)團隊排班、培訓(xùn)及績效評估工作
【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能妥善處理賓客關(guān)系
3、具備團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先，應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮
4、能適應(yīng)輪班工作制，包括夜班及節(jié)假日值班
5、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)
6、英語基礎(chǔ)良好，能進行基本溝通
