- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：海南省海口市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：3千-4千
- 職位有效期：2026-04-24至2026-07-23
崗位職責(zé)
1.協(xié)助經(jīng)理去管理樓層客人的登記與結(jié)帳情況，確保服務(wù)快速準(zhǔn)確。
2.確保顧客的需求及需要能及時地跟辦，并從客人那里得到反饋。
3.合理安排樓層員工的崗位，使他們在各自的崗位上為客人提供一流的服務(wù)。
4.及時地跟辦Logbook上未完成的事項。
5.在客人到達(dá)之前，合理的為客人安排房間，并且檢查一遍，確保房間物品的配置符合標(biāo)準(zhǔn)。
6.時刻給客人一種友好、整潔、熱情的印象，盡量使客人的特殊要求得到滿足。
7.協(xié)助經(jīng)理組織員工的培訓(xùn)。
8.對員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和表現(xiàn)做到深刻的了解，并提醒他們?nèi)粘Ｋ傅腻e誤。
9.確保客房各區(qū)域的衛(wèi)生干凈整潔，為客人提供高標(biāo)準(zhǔn)的房間。
10.提高員工的士氣和平息員工的不滿情緒。
11.協(xié)助經(jīng)理減少樓層的耗費。
崗位要求
1.從事同星級同崗位2年以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.熟悉客房部各項業(yè)務(wù)。
3.精通樓層的各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。
4.性格開朗，有良好的個人修養(yǎng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
