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舉報(bào)
1.主持前廳部的交班會(huì)，確保良好的溝通。
2.每日班前了解房態(tài)信息/其他酒店的房間狀況/員工排班/車輛安排/酒店活動(dòng)等情況。
3.檢查晨報(bào)表，確保準(zhǔn)確性，其中包括房態(tài)，可賣房情況。
4.每班檢查當(dāng)日抵店客人信息，包括貴賓、回頭客人、團(tuán)隊(duì)的情況以及特別要求。
5.檢查預(yù)抵貴賓的房間，并及時(shí)通知客房部發(fā)現(xiàn)的問題。
6.迅速處理客人投訴，并通知相關(guān)的部門經(jīng)理。
7.陪同貴賓入住時(shí)抵達(dá)房間。
8.檢查HIGH BALANCE REPORT,會(huì)同財(cái)務(wù)人員對(duì)一些超高消費(fèi)額度的客人采取相應(yīng)行動(dòng)。
9.熟悉前廳部工作標(biāo)準(zhǔn)及程序。
10.向管理層匯報(bào)飯店運(yùn)行過程中的不足和不合理行為。
11.確保客人的抱怨被合適的記錄并采取行動(dòng)避免客人不滿意的離開飯店，必要時(shí)從管理人員處獲得幫助。
12.負(fù)責(zé)酒店夜間運(yùn)行，根據(jù)具體程序完成夜間審計(jì)工作。
13.通過記錄客人的評(píng)論并以此為實(shí)踐，不斷地尋找機(jī)會(huì)發(fā)展對(duì)客服務(wù)。
語言能力：英語-良好計(jì)算機(jī)能力：熟練年齡要求：25-35歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
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酒店業(yè)--國內(nèi)高端酒店/5星級(jí)
100-499人
私營．民營企業(yè)
萬達(dá)酒店及度假村管理有限公司是萬達(dá)集團(tuán)旗下新成立的一家集高端酒店業(yè)主、經(jīng)營與銷售功能為一體的綜合型酒店管理公司，立志成為國際領(lǐng)先的中國豪華酒店管理集團(tuán)，目前擁有五星級(jí)酒店品牌-萬達(dá)嘉華、超五星級(jí)酒店品牌-萬達(dá)文華以及頂級(jí)奢華酒店品牌-萬達(dá)瑞華。萬達(dá)酒店及度假村目前已經(jīng)開業(yè)了32家國際五星酒店，未來3年我們還將開業(yè)38家國際五星級(jí)以上酒店， 成為集業(yè)主和自主經(jīng)營于一身的專業(yè)高端酒店管理集團(tuán)。我們將吸納、培養(yǎng)國內(nèi)外經(jīng)營、管理、銷售等人才超過3000人，招聘各類員工超過15000人。這是一個(gè)巨大的舞臺(tái)，為有激情、有夢(mèng)想的年輕人而搭建。萬達(dá)酒店及度假村管理公司的員工以敢于創(chuàng)新、堅(jiān)守誠信為特點(diǎn)，并以執(zhí)行力強(qiáng)和團(tuán)隊(duì)合作著稱。公司始終將員工發(fā)展與培養(yǎng)放在管理理念的重要位置，擁有完善的員工培訓(xùn)、考核及晉升機(jī)制。在為每一位酒店員工提供廣闊發(fā)展平臺(tái)的同時(shí)，注重發(fā)揮個(gè)人強(qiáng)項(xiàng)，發(fā)展員工潛能，幫助每一個(gè)人實(shí)現(xiàn)自己的理想。我們希望員工充滿激情，善于學(xué)習(xí)，樂于奉獻(xiàn)，保持高度的職業(yè)素養(yǎng)。 秉承中華禮儀，超越至善期望。我們以文化為核心競(jìng)爭(zhēng)力，以人才培養(yǎng)為組織發(fā)展基礎(chǔ)。立足中國，走向世界。以實(shí)現(xiàn)酒店行業(yè)在中國快速騰飛，最終實(shí)現(xiàn)全球超越為己任。萬達(dá)酒店管理公司是最國際化的中國酒店管理公司，也是最具中國傳統(tǒng)文化的國際品牌。濟(jì)寧萬達(dá)嘉華酒店是萬達(dá)集團(tuán)在魯西南地區(qū)重資打造的首家國際五星級(jí)酒店,座落于濟(jì)寧市中心商圈核心位置太白樓路中段萬達(dá)廣場(chǎng)，其商務(wù)、休閑、購物、娛樂與交通等有利條件為酒店客人提供了無與倫比的便捷服務(wù)。酒店共設(shè)各式豪華客房280套，300平米健身房，并擁有28°恒溫循環(huán)水的室內(nèi)游泳池，濟(jì)寧市最大的無柱宴會(huì)廳，全新定義的全日餐廳、極具中國典雅韻味的品珍中餐廳和時(shí)尚愜意的大堂酒廊邀您共品精致佳肴。濟(jì)寧萬達(dá)嘉華酒店將在濟(jì)寧為您呈現(xiàn)國際五星級(jí)配套與典雅儒家文化融為一體的完美畫卷！為商務(wù)人士創(chuàng)造溫馨、愜意的居停感受。濟(jì)寧萬達(dá)嘉華酒店作為您職業(yè)生涯最佳起點(diǎn)和學(xué)生生涯的最好對(duì)接點(diǎn)，我們將提供超出您期望的生活條件，工作機(jī)會(huì)和發(fā)展平臺(tái)！1.我們將為您繳納五險(xiǎn)一金，8小時(shí)工作制，提供每周雙休及帶薪年假等;2.外地員工將免費(fèi)享受酒店提供的宿舍，該宿舍配有舒適的洗浴設(shè)備；3.酒店會(huì)為您提供優(yōu)質(zhì)的免費(fèi)工作餐；4.酒店會(huì)為您提供免費(fèi)的制服和工鞋以及制服洗滌服務(wù)；5.酒店配備多功能文娛活動(dòng)室；6.我們將定期開展豐富的員工團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；7.酒店將為每位同事量身定制培訓(xùn)課程和發(fā)展機(jī)會(huì)；8.為您的個(gè)人成長和職業(yè)發(fā)展提供無限的機(jī)會(huì)；9.酒店將提供極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬與福利；10.我們吸引并且會(huì)留住最優(yōu)秀的人才；11.提供內(nèi)部調(diào)動(dòng)與晉升的機(jī)會(huì)；12.酒店承諾努力促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展；13.酒店為您在我們的品牌里獲得理想的職業(yè)發(fā)展而深感自豪； 每周二（9:00-11:00）為我們公開招聘時(shí)間，請(qǐng)攜帶附有一寸彩色照片的個(gè)人簡(jiǎn)歷和1份身份證復(fù)印件、畢業(yè)證復(fù)印件（或?qū)W生證復(fù)印件）經(jīng)員工通道到人力資源部參加公開招聘。 溫馨提示：1、投遞簡(jiǎn)歷時(shí)請(qǐng)注明你所要申請(qǐng)的職位，最快到崗時(shí)間；2、面試時(shí)刻提供相關(guān)資料以作參考；3、面試時(shí)請(qǐng)注意著裝，良好的第一印象是成功的開始。
