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集團姐妹酒店招聘：
工作地點：廣州增城富力萬達嘉華酒店（增城萬達廣場店）工作地址：廣州增城區荔城增城大道69號10幢
福利待遇：薪資面議
崗位職責
1.代表管理層處理客人投訴， 接待貴賓，協助前廳經理監督前廳部員工的活動，保證客人滿意
2.按照規定的程序，迅速解決客人投訴問題，并跟進及時了解客人的要求，以保證客人最大的滿意度
3.檢查貴賓房，迎接并陪伴貴賓，為貴賓送行，保證貴賓舒適和滿意，與所有客人保持專業水平的關系，保證客人得到悉心照顧，收集客人的反饋以改進迎送服務，每日巡查酒店，檢查酒店設備、工作區和客人活動區域的工作狀態，報告異常情況，使客人達到最大的滿意度
4.監督前廳員工分配客房、辦理客人登記入住和結賬離店、處理行李、留言和傳真， 處理客人要求，打印報告等活動，保證酒店高效運轉，欠款 回收順利
5.參與制定有效的工作程序以確保符合、維持既定標準，同時應對現存的制度提出改進意見，同時最大化提升賓客體驗指數
6.匯編每日/月財務和運作報告。
7.有效的管理客訴系統，確保各方的要求達標?。
崗位要求
1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上或同星級國際酒店前臺主管3年以上經驗。
2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。
3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。
4.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。
5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
語言能力：英語-良好計算機能力：良好年齡要求：25-35歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--國內高端酒店/5星級
100-499人
私營．民營企業
東莞是坐落在珠江三角洲的一顆明珠，粵港澳大灣區重要發展城市，嶺南文明的發源地，她山清水秀，美麗如畫。東莞素有“魚米之鄉”的稱號，蘊藏著豐富的資源；東莞也是“華僑之鄉”、“粵劇之鄉”，其榮獲國家森林城市、國際花園城市、全國文明城市等殊榮；東莞更是“廣東四小虎”之首，號稱“世界工廠”。 東莞富力萬達文華酒店是萬達酒店及度假村旗下超高端經典品牌 —— “萬達文華”系的旗艦店，其坐落于城市四大商圈中心位置，毗鄰市井繁華的東城萬達廣場。酒店的302間客房，堪稱現代豪華居停之典范；3間優雅華麗的餐廳 —— “美食匯”全日餐廳、“品珍”中餐廳及“和”日式料理與一間大堂酒廊，為每一位尊貴的賓客奉上精美絕倫的環宇美饌，藝術享受般令人回味無窮、雋永難忘。酒店的宴會和會議總接待面積超過3,000平方米，無柱式大宴會廳面積近1,500平方米，是舉辦規模各異的商務活動或社交聚會之首選場地。酒店秉承重視員工成長與發展的理念，現面向全社會公開招聘所有具潛力并愿意加人頂尖酒店服務行業的人才。 每周一至周五9:00——18:00，酒店人力資源行政部將期待著您的到來，面試時請帶上一張一寸彩色近照和一張身份證復印件（正反面）及相關的面試資料。 非常感謝您對東莞富力萬達文華酒店招聘職位的關注，我們堅持將合適的人安排在適合的崗位為原則，在認真閱讀了您的申請后，會慎重做出錄用決定。最后，祝您在求職的道路上一切順利，也期待您未來的輝煌。謝謝！
