崗位職責/職位描述

工作職責：? 客戶獲取與關系建立：o 通過鎖定潛在客戶、組織實地考察并提供量身定制的建議以確保合同，識別并培養新的商業機會。o 建立并維護與現有客戶的牢固關系，通過個性化關注和跟進確保客戶滿意并保持業務往來。? 銷售策略與收入增長：o 與銷售和市場團隊合作，制定并實施與酒店整體收入目標一致的銷售策略。o 分析市場趨勢和競爭對手，識別增長機會，必要時調整銷售策略以最大化收入潛力。? 合同談判與達成交易：o 與客戶準備并協商合同，確保所有條款和條件對酒店有利，同時滿足客戶期望。o 通過提供有吸引力的價值主張并以專業高效的方式解決客戶顧慮，成功達成交易。? 團隊合作與協調：o 與運營、活動和收入管理團隊合作，確保團體預訂、活動和客戶需求的順利執行。o 為其他部門提供反饋和見解，幫助提升服務交付并改善客戶體驗。? 客戶服務與問題解決：o 以專業的態度處理客戶詢問和投訴，確保任何問題都能迅速解決，令客戶滿意。o 預見客戶需求，提供定制化解決方案，確保他們的期望始終被超越。? 報告與績效監控：o 跟蹤銷售業績與收入目標的對比情況，定期為酒店管理層準備報告，提供銷售趨勢、挑戰和成功的洞察。o 利用CRM工具維護最新的客戶互動、預訂和銷售業績記錄。? 網絡與市場影響：o 代表酒店參加行業活動、貿易展和網絡機會，推廣酒店品牌并生成新的業務線索。o 積極參與本地和區域的酒店協會和團體，提升市場影響力并建立潛在客戶網絡。任職資格：o 在酒店業銷售職位中具有已證明的經驗，并具有達到或超過收入目標的記錄（高級銷售經理職位需更多經驗）。o 出色的談判、溝通和關系建立技能，能夠與客戶建立聯系并達成交易。o 對酒店行業的銷售策略、市場趨勢和客戶群體有深入了解。o 精通英語，掌握其他語言者優先。o 能夠在快節奏環境中獨立工作并管理多個優先事項。o 熟練使用CRM軟件、Microsoft Office和其他相關工具。o 能夠在靈活的工作時間內工作，包括客戶會議和活動所需的夜間、周末和假期。