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工作職責：

1、為線上咨詢客人提供準確、快捷、禮貌的服務，包括但不限于抖音、攜程等線上渠道）
2、確保對所有部門政策和信息了解的準確性和及時性
3、掌握客房狀況和預訂狀況，協助預訂部同事做預定
4、負責收集顧客建議進行反饋；
5、負責協調處理線上客訴，提升顧客滿意度；
6、完成公司及上級領導賦予的其他任務。

任職資格：

1、大專以上學歷，富有親和力；會操作Opera 系統；
2、溝通能力強，具有良好的服務意識與團隊合作意識；
3、熟練使用相關辦公軟件。