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崗位職責/職位描述

崗位職責/職位描述

?組織每天所在班次的例會，宣布每天的住房率、到店客人、離店客人、發生的各種一般尤其是特殊事件。

在日常的工作運行中與客房部及其他各部門保持緊密的聯系。

禮貌并高效的處理客人的要求及投訴，需要時要向前廳部經理匯報，并且確保及時跟進。

與客人建立并保持良好的賓客關系。

確保收銀程序能按照嚴格的標準執行，確保每一個程序符合酒店內部及財務部所制定的政策及程序要求。

協調好各種修葺及維護工作以確保酒店財產的正常維護。

在團隊的接待工作中發揮主動性及創造性，協調好與銷售部、餐飲部及其他部門之間的合作。

積極地宣傳酒店各種特殊計劃、營銷手段、新辟市場及其他商業手段并確保各種途徑的安全運行。

向員工灌輸時刻保持主人翁精神，把握每次對客的銷售機會，并在傳授的過程中身體力行。

確保每一個員工能時刻掌握本酒店及各其他姐妹酒店的實事動態，以實現交叉銷售。