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崗位職責/職位描述

1.直接匯報與客人相關的問題與信息給前廳經理或相關部門經理。

2.以品牌標準及優雅的姿態全面負責酒店貴賓接待工作：包括貴賓進入酒店后的全過程。

3.協調酒店各部門做好貴賓接待準備工作。

4.負責在酒店大堂區域的貴賓溝通工作：包括迎送，回答貴賓咨詢等。

5.協助營運部門、公關部門做好貴賓接待工作。

6.積極了解和熟悉貴賓，確保貴賓反饋意見得到及時回應。

7.確保所有貴賓和會員享受高質量的服務。

8.協助保持全面的顧客關注，檢查相關貴賓服務的程序與政策的執行情況。

9.按酒店的要求，錄入貴賓客史。

10.完成公司領導安排的其他工作。