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崗位職責/職位描述

1.協助前臺經理，負責前臺班組的日常管理工作，創造和諧的工作氣氛，減少工作環境中的摩擦。

2.及時了解員工的思想動態并報部門經理，檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率，保證前臺所有員工為酒店客人提供高效禮貌的服務 。

3.協助前臺經理完成轄下員工的各項培訓與考核工作，為前臺所有員工和新聘員工提供適當的培訓。

4.保證對客房作合適的安排，優先保證到客的住房，分別與有關公司/旅行社再次確認所有的到達預訂，并與房務部協調房態。

5.合理安排屬下的工作，管理、調配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示。 檢查維護前臺設施設備，保證所有設備正常使用。? ? ? ??

6.為前臺員工舉行每日班前會，所有工作做好交接，及時跟進。? ? ? ?

7.完成公司領導交辦的其他工作。