負責大型國企集團總部餐廳日常餐飲服務工作,
為在包間用餐的內部接待、重要會議、員工聚餐等提供專業化、標準的餐飲服務。
確保服務流程規范、環境整潔、客人滿意,展現國企良好的企業形象。?
1、餐前準備:? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
1)按要求整理、清掃所負責包間,確保環境整潔、物品擺放有序。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
2)檢查包間設施設備(如桌椅、空調、燈光等)完好,發現問題及時報修。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
3)根據預訂或通知要求,準備相應的餐具、酒具、布草(臺布、口布等),并按標準進行擺臺。
4)協助核對菜單,準備必要的調味品、紙巾、牙簽等客用物品。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
5)了解當餐接待性質、客人特殊需求及菜品酒水信息。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
2. 餐中服務:? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
1)熱情、禮貌地迎送客人,協助客人入座,提供衣帽寄存服務。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
2)主動介紹菜品,按規范進行服務。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
3)密切關注客人用餐情況,及時響應客人需求(如更換餐具、回答詢問等)。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
4)保持服務過程的安靜、有序、專業,注意服務禮儀和儀態。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
5)與后廚保持順暢溝通,控制上菜節奏,準確傳遞客人需求。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
6)妥善處理服務過程中出現的一般性問題,遇突發情況或無法處理事項及時上報。? ? ? ? ? ? ? ? ??
3. 餐后收尾:? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
1)客人離席后,迅速檢查有無遺留物品,按規定處理。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
2)按規定流程收拾餐具、清理臺面,將臟餐具送至清洗間。?
3)恢復包間整潔,整理好桌椅,收好剩余布草及客用品。?
4)關閉不必要的電源設備,協助做好安全檢查。?
4. 其他工作:?
1)負責所轄包間內餐具、布草、客用品的管理與盤點,協助辦理領用、歸還手續。?
2)維護包間內各類資產,愛惜使用。?
3)遵守集團及餐廳的各項規章制度、食品安全規定和操作流程。?
4)積極參加崗位培訓,提升服務技能與綜合素質。?
5)完成上級交辦的其他臨時性工作。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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