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職位招聘
崗位職責(zé)
1、隨時(shí)為客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的服務(wù),必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。
2、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況,以及向訂房單位或個(gè)人索取必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。
3、處理郵件和電話預(yù)定,準(zhǔn)確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定,并在當(dāng)天及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)。
崗位要求
1、實(shí)習(xí)Opera系統(tǒng)。
2、熟悉電腦操作。
3、具有良好的中英文表達(dá)能力。
4、有賓客服務(wù)中心、前臺(tái)工作或?qū)嵙?xí)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。