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崗位職責/職位描述

崗位職責
1.了解預訂資料、客情以及酒店的所有活動。
2.了解酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房。
3.了解賓客服務中心各項專業業務和技能，熱情的完成對客服務。
4.熟悉掌握店內信息，提供準確的問訊服務。
5.為到店賓客辦理入住、退房等手續。

崗位要求
1.大專及以上學歷優先。
2.工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。
3.能進行英語日常會話，開展對客服務者優先。
4.形象良好，有較強的服務意識者優先。