崗位職責1.協助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。2.大堂副理在前廳部經理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。3.要負責處理賓客的問題和投訴。4.要負責重要賓客的迎領工作。5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。6.解決當班期間發生的安全問題。7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。8.掌握前廳部工作知識并且十分熟悉前廳部日常運行崗位要求1.具有酒店專業或相關專業大學學歷者優先考慮2.至少2年以上前廳部主管工作經驗.3.良好的心理承受能力,在工作中始終保持積極的態度 4.良好的培訓以及展示技巧