崗位職責(zé)/職位描述

崗位職責(zé)：

1.?編制與行李有關(guān)的工作程序，并確保禮賓部及車隊(duì)員工在工作中遵守工作程序。

2. 根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)所有禮賓部員工、評估表現(xiàn)、推薦晉升、辦理員工調(diào)動(dòng)及紀(jì)律懲戒。

3. 確保貴賓及希爾頓榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員得到完善招待，其它客人得到機(jī)場接送服務(wù)。

4.?督導(dǎo)車隊(duì)主管車隊(duì)管理，確保車隊(duì)利潤最大化和車輛、資產(chǎn)的妥善管理。

5.?根據(jù)酒店/部門目標(biāo)、政策和實(shí)際情況與團(tuán)隊(duì)成員共同設(shè)立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

6. 需要了解當(dāng)?shù)芈糜挝幕约俺鞘懈艣r，為客人提供貼心服務(wù)。

崗位要求：

1. 大專及以上學(xué)歷，有星級酒店禮賓管理工作經(jīng)驗(yàn)。

2. 良好的溝通表達(dá)能力，熟練操作辦公軟件。

3.?善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

·?????????