崗位職責(zé)/職位描述

工作職責(zé)：
? 行政支持：準確記錄客房服務(wù)活動，包括房間狀態(tài)、維護請求和團隊日程安排。準備報告并根據(jù)需要更新客房服務(wù)管理系統(tǒng)。

? 賓客請求協(xié)調(diào)：接收和處理與客房服務(wù)相關(guān)的賓客請求，確保及時專業(yè)地做出回應(yīng)。將賓客的喜好和特殊要求傳達給相應(yīng)的團隊成員。

? 庫存管理：監(jiān)控清潔用品、床單和客用設(shè)施的庫存水平。協(xié)助盤點庫存，并協(xié)調(diào)采購以根據(jù)需要補充庫存。

? 團隊溝通：作為客房服務(wù)團隊的中心聯(lián)絡(luò)點，在各部門之間傳遞信息和更新。使用酒店的管理系統(tǒng)分配和跟蹤客房清潔任務(wù)。

? 合規(guī)與安全：確保所有客房服務(wù)活動符合酒店政策和當(dāng)?shù)匦l(wèi)生與安全法規(guī)。維護安全協(xié)議和程序的有條理且易于訪問的記錄。

? 客房服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)支持：協(xié)助客房服務(wù)經(jīng)理或主管完成運營任務(wù)和特殊項目。提供數(shù)據(jù)和見解，幫助簡化客房服務(wù)流程并提高效率。



任職資格：
? 具有行政管理經(jīng)驗，最好是在酒店業(yè)或相關(guān)領(lǐng)域。

? 熟練使用客房管理系統(tǒng)和 Microsoft Office 應(yīng)用程序。

? 出色的組織和多任務(wù)處理能力。

? 具有良好的溝通和人際交往能力，具有以客人為中心的思維方式。

? 注重細節(jié)，記錄準確，協(xié)調(diào)任務(wù)。

? 熟悉庫存管理和庫存控制程序者優(yōu)先。