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職位招聘
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：西安市雁塔區(qū)
- 招聘人數(shù)：若干
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語(yǔ)言要求：不限
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：3千-4千
- 職位有效期：2026-03-30至2026-06-28
職位：Floor Supervisor 樓層主管
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1.?負(fù)責(zé)樓層服務(wù)運(yùn)營(yíng)，分配員工工作任務(wù)，制定階段性工作計(jì)劃；
2.?監(jiān)督員工儀容儀表、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行，做好考勤、培訓(xùn)與考核工作；
3.?把控客房清潔質(zhì)量與設(shè)施設(shè)備狀態(tài)，定期巡檢并記錄整改；
4.?掌握樓層房態(tài)與VIP賓客信息，牽頭迎送拜訪，收集反饋客訴建議；
5.?協(xié)調(diào)與相關(guān)部門協(xié)作，處理賓客信函及突發(fā)事宜，及時(shí)上報(bào)重要問(wèn)題；
6.?督導(dǎo)客史檔案管理，填寫交接班記錄，定期分析數(shù)據(jù)并總結(jié)上報(bào)；
7.?關(guān)注員工動(dòng)態(tài)，調(diào)動(dòng)工作積極性，嚴(yán)控部門運(yùn)營(yíng)成本；
8.?完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。
【崗位要求】
1.?中專及以上學(xué)歷，酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.?2年以上酒店樓層管理或同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3.?熟悉客房清潔標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程及設(shè)施設(shè)備檢查規(guī)范；
4.?具備良好的溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)急處置與團(tuán)隊(duì)管理能力；
5.?吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng)，身體健康，能適應(yīng)酒店倒班制度。
