崗位職責(zé)/職位描述

【崗位職責(zé)】

·??????????積極的工作，友好的為客人提供服務(wù)。

·??????????積極參加所需的各種培訓(xùn)，提高工作能力。

·??????????致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供創(chuàng)造性的建議，為顧客和整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供高品質(zhì)服務(wù)。

·??????????在前臺(tái)的團(tuán)隊(duì)中起到積極作用，有效的溝通，確保達(dá)到目標(biāo)。

·??????????為顧客提供熱情周到的服務(wù)，有賓至如歸感。

·??????????依照預(yù)訂為客人辦理入住，核對(duì)預(yù)訂信息，希爾頓榮譽(yù)客會(huì)號(hào)及航空公司會(huì)員號(hào)，確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。

【崗位要求】

1、大專以上文化程度，懂得英語(yǔ)。有希爾頓酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。

3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

4、相貌端正，身體健康。