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崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1. 熟悉并能正確處理各種不同的布巾。
2. 確保正確使用設備和化學劑。
3. 立即向洗衣房經理和主管匯報有關設備故障的問題。
4. 細心處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等。
5. 在有要求時收集客人衣物，確保準確記錄客人房號。洗衣前后檢查所有項目并記錄損壞、褪色等，對自己不熟悉的衣料不能擅自處理。
6. 核算客人洗衣的成本，并確保準確及時的寄出。
7. 向客人提供優質服務。
8. 確保客人需求和合理要求被滿足。
9. 不斷地尋找機會發展對客服務。
10. 采取適當的行動解決客人的投訴。
11. 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。
12. 堅持酒店的清潔和養護。
13. 保持維護所在工作區域的高度整潔。
14. 識別出客衣的種類。
15. 能夠開關濕洗機器。
16. 將容易變形的衣物放入到洗衣網中。
17. 需要的情況下可以人工去除污漬。
18. 調整機器烘干衣物。
19. 清潔機器。
20. 完成主管交給的額外任務。

【崗位要求】

會識別不同布巾, 熟悉洗衣所用的化學試劑。

有相關的洗衣房工作經驗。