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崗位職責/職位描述

崗位職責
1.按照酒店的電話標準接聽電話，在電話日志上記錄所有電話。
2.確保從服務中心接到的客人要求能夠被迅速處理并滿足。
3.與接待部密切合作確保任何時間內正確的房態。
4.發放，收回，登記和控制所有管家部手機。
5.處理，登記和跟蹤借出物品，每月盤點一次出借物品，呼機。
6.按要求準備月報表。為客房部各部分，即布草房，樓層，公共區域，洗衣房準備月度報告和盤點提供幫助。
7.通知助理管家和行政管家臨時突發或緊急事件。

8.精確記錄、儲存所有遺失物品，及按遺失物品處理程序正確地記錄、跟蹤。

9.完成由行政管家分配的其他任務等工作。

崗位要求
1.有相關工作經驗者優先。
2.身體健康，五官端正，無不良嗜好。
3.能熟練操作日常辦公軟件，熟悉前臺系統，有一定的文字處理及溝通協調能力。
4.有一定的英語基礎。