- 職位性質：全職
- 工作地區：廣東省廣州市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：3年以上
- 提供食宿：可提供吃
- 年齡要求：28-40
- 計算機能力：良好
- 語言要求：英語(熟練)中國普通話(精通)
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：6千-6.6千
- 職位有效期：2026-03-30至2026-04-29
職位：值班經理 Duty Manager
崗位職責/職位描述
崗位職責
1.協助運營經理，負責部門正常運行，包括泳池的監督管理。
2.當班期間查閱未來三天的長住客及短住客的預抵及預退信息，特別是團隊和有特殊要求（例如早/晚入住或早/晚退房以及接送機等）的情況。
3.提高部門員工執行力及服務質量，確保客人得到親切，體貼和個性化的服務。當班期間監督員工的工作狀態和對客服務情況，必要時為員工提供協助。
4.督導部門員工，確保公寓的會員以及回頭客人和重要貴賓得到特別的重視和接待以及歡送，及時處理公寓客人日常投訴。
5.督導部門員工，確保酒店的會員以及回頭客人和重要貴賓得到特別的重視和接待。
6.熟悉財務的政策和程序，緊密聯絡財務部門確保遵循財務程序,了解并跟進部門相關的財務審計內容。
7.熟悉前臺管理系統宕機及恢復程序。
8.了解和熟知PMS系統相關報告。
9.保持與其它部門的良好關系，提供協助或調動其他部門員工，確保為客人提供更好的服務。
10.以主人翁的精神巡查公寓公共區域及房間設備、設施處于正常工作狀態，關注公寓各部門節能情況。
11.管理和監督所有部門員工的儀容儀表。
12.監督檢查并提醒相關部門工作區域的清潔和整潔。
13.跟進部門員工的培訓，跟進當月排班以及人手安排，協助部門文員跟進部門的月度考勤。
14.上級安排的其它任務。
崗位要求
1.具有3年相關工作經驗或相似的管理經驗，或與此相當的教育與工作經驗結合的背景。
2.能用流利的英語從事前廳服務工作，具備較強的英文聽說讀寫能力，精通電腦操作。
3.要具有服務意識，頭腦靈活和盡心盡力滿足顧客的需求。
4.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。
5.具有服務意識，頭腦靈活和盡心盡力滿足顧客的需求。
