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崗位職責/職位描述

1、聽從領導指揮，做好餐前準備工作。

2、嚴格執行工作程序，服務程序和衛生要求，努力提高服務質量。

3、按主動、熱情、耐心、禮貌、周到的要求，不斷完善服務態度。

4、團結協作，完成接待任務。

5、妥善安排顧客就座，注意客人用餐情況；及時更換餐具、煙灰缸，主動為客人點煙；及時清理桌面，更換干凈的桌墊。

6、及時為顧客提供服務。

7、.具有良好的服務意識，高度的責任心，工作積極主動崗位

8、遇到客人投訴，應立即匯報上級領導解決，隨時滿足客人的服務要求。

9、身材勻稱，有良好的職業形象和氣質，懂得基本的接待禮儀。