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崗位職責
1. 賓客接待與服務：以專業(yè)、熱情、周到的態(tài)度接待到訪酒莊的各類賓客，根據(jù)賓客需求定制個性化接待方案，包括安排酒莊參觀、葡萄酒品鑒、餐飲服務等，確保賓客擁有優(yōu)質(zhì)的體驗。
2. 客戶關(guān)系維護：建立并維護良好的客戶關(guān)系，定期回訪重要客戶，了解客戶需求和反饋，及時解決客戶問題，提升客戶滿意度和忠誠度，促進客戶復購和長期合作。
3. 活動策劃與執(zhí)行：協(xié)助策劃和組織酒莊的各類活動，如品鑒會、主題派對、商務宴請等，負責活動現(xiàn)場的協(xié)調(diào)與服務工作，保障活動順利進行，增強賓客參與感和對酒莊品牌的認知度。
4. 信息收集與反饋：收集賓客對酒莊產(chǎn)品、服務和活動的意見和建議，及時反饋給相關(guān)部門，協(xié)助優(yōu)化服務流程和產(chǎn)品品質(zhì)，提升酒莊整體運營水平。
5. 團隊協(xié)作與溝通：與酒莊各部門保持密切溝通與協(xié)作，協(xié)調(diào)解決賓客接待過程中的各類問題，確保服務的連貫性和高效性；對團隊成員進行培訓和指導，提升整體服務水平。

任職要求

1. 形象氣質(zhì)：形象氣質(zhì)佳，舉止優(yōu)雅，親和力強，具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng)，能夠展現(xiàn)酒莊的品牌形象。
2. 知識技能：具備一定的葡萄酒知識，了解葡萄酒的釀造過程、品鑒方法和常見品種；熟悉客戶關(guān)系管理和服務技巧；熟練使用辦公軟件，具備基本的英語溝通能力者優(yōu)先。
3. 能力素質(zhì)：擁有出色的溝通表達能力和人際交往能力，能夠與不同背景的賓客進行有效溝通；具備較強的應變能力和問題解決能力，能靈活應對各類突發(fā)狀況；具備優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力，工作認真負責，有較強的責任心和團隊協(xié)作精神，能夠承受一定的工作壓力。
4. 學歷與經(jīng)驗：大專及以上學歷，旅游管理、酒店管理、市場營銷、葡萄酒相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；有3年以上酒店、高端餐飲、旅游景區(qū)等服務行業(yè)賓客關(guān)系管理工作經(jīng)驗，或有葡萄酒行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；應屆畢業(yè)生若有豐富實習經(jīng)驗或在相關(guān)領(lǐng)域有突出表現(xiàn)，也可考慮。

蓬萊仙境海岸的法式“漫”生活，龍亭酒莊國家級3A旅游景區(qū)。酒店 在北緯37°的蓬萊仙境，世界七大葡萄海岸的黃金風土之上，龍亭酒莊酒店靜臥山海之間。這里不僅是釀造東方風土美酒的圣地，更是一處將法式慵懶美學與健康“漫”生活哲學完美融合的隱世之所。靜謐的氛圍，為您營造如同在私人莊園般的放松休憩空間。東方“天人合一”的哲思與法式生活藝術(shù)在此共鳴。 作為華北區(qū)第一家全球精品奢華酒店（SLH），也是中國唯一一家以酒莊為背景的SLH，24間客房 ·以葡萄命名的詩意棲居僅設(shè)24間輕奢客房，私密且尊貴。每間皆以葡萄品種命名，配有獨立觀景陽臺，超大落地窗或私人露臺將無垠的葡萄園四季變幻、遠處蓬萊的碧海藍天或酒店精心打理的法式庭院景致框入室內(nèi)，舉目皆畫。讓喝酒變有趣 . 從舌尖到心靈的微醺之旅沉浸式釀酒探秘深入山中酒窖，觸摸橡木桶的溫度 創(chuàng)意品鑒新體驗：以蓬萊日落佐酒。侍酒師帶您玩轉(zhuǎn)“中餐配國酒” 葡萄園里的歡愉時刻：秋日采摘親手觸碰果實飽滿，露臺小酌，看夕陽為葡萄園鍍金，微醺即是蓬萊仙境神仙日常。 漫生活 ·健康生活方式度假晨起喚醒身心：在葡萄園環(huán)繞的草坪上舒展身體，跟隨導師練習五行八段錦或沉浸瑜伽冥想，引山海能量注入血脈。 午后匠心手作：于潮汐工坊體驗術(shù)創(chuàng)作，以“音紋靈繪”捕捉自然頻率 東方養(yǎng)生理療：定制葡萄精粹圓喜理療，融中醫(yī)智慧煥活身心 龍亭以19席居所、流動的風土佳釀與葡萄園私語，在法式優(yōu)雅與東方哲思間，釀出獨一無二的微醺假期——這里沒有匆忙，只有被山海與美酒溫柔包裹的法式莊園"漫"生活。