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崗位職責(zé)
1. 運(yùn)營管理：統(tǒng)籌前廳的接待、預(yù)訂、收銀等各項工作，確保服務(wù)流程的順暢與高效；負(fù)責(zé)客房預(yù)訂管理，監(jiān)控房態(tài)，合理安排房間分配，提高客房入住率和收益；管理前廳物資，控制成本，確保各類物料的充足供應(yīng)與合理使用。定期收集和分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，如入住率、平均房價、賓客投訴率等，為酒莊管理層提供數(shù)據(jù)支持和決策建議。
2. 團(tuán)隊管理：全面負(fù)責(zé)團(tuán)隊的日常管理工作，包括員工的培訓(xùn)、排班、績效考核等，打造一支專業(yè)、高效、熱情的服務(wù)團(tuán)隊；制定并完善部門工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升團(tuán)隊的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平。
3. 客戶服務(wù)：關(guān)注賓客的入住體驗，及時處理賓客的投訴和建議，確保賓客滿意度。與賓客保持良好的溝通和互動，了解賓客需求，提供個性化的服務(wù)，提升賓客的忠誠度。與其他部門密切協(xié)作，共同為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保酒莊整體服務(wù)質(zhì)量的提升。
4. 設(shè)施維護(hù)：負(fù)責(zé)客房及公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。制定設(shè)施設(shè)備的維護(hù)計劃和保養(yǎng)方案，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。與工程部門協(xié)作，完成設(shè)施設(shè)備的更新改造和維修工作，提升賓客的住宿體驗。
5. 協(xié)作溝通：與酒莊的客房部、餐飲部、銷售部、市場部等部門保持密切溝通與協(xié)作，及時傳遞信息，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題，確保酒莊整體運(yùn)營的順暢；參與酒莊的市場營銷活動。
任職要求：
1. 學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗：具有3 - 5年高星級酒店、高端度假村或精品酒莊管理工作經(jīng)驗，熟悉運(yùn)營的各個環(huán)節(jié)和流程；有成功的團(tuán)隊管理經(jīng)驗，能夠有效地激勵和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)。
3. 技能與能力：熟練掌握酒店管理系統(tǒng)和辦公軟件；具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和人際交往能力，能夠與不同背景的人員建立良好的合作關(guān)系；擁有較強(qiáng)的問題解決能力和應(yīng)變能力，能夠迅速、妥善地處理各類突發(fā)情況；具備一定的市場營銷意識和數(shù)據(jù)分析能力。
4. 個人素質(zhì)：具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致入微；能夠熱情地向賓客介紹酒莊的葡萄酒產(chǎn)品和文化；具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新精神，能夠適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境和業(yè)務(wù)需求；形象氣質(zhì)佳，具備良好的禮儀修養(yǎng)。
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業(yè)--精品酒店
50-99人
私營．民營企業(yè)
蓬萊仙境海岸的法式“漫”生活，龍亭酒莊酒店 在北緯37°的蓬萊仙境，世界七大葡萄海岸的黃金風(fēng)土之上，龍亭酒莊酒店靜臥山海之間。這里不僅是釀造東方風(fēng)土美酒的圣地，更是一處將法式慵懶美學(xué)與健康“漫”生活哲學(xué)完美融合的隱世之所。靜謐的氛圍，為您營造如同在私人莊園般的放松休憩空間。東方“天人合一”的哲思與法式生活藝術(shù)在此共鳴。 作為華北區(qū)第一家全球精品奢華酒店（SLH），也是中國唯一一家以酒莊為背景的SLH，24間客房 ·以葡萄命名的詩意棲居僅設(shè)24間輕奢客房，私密且尊貴。每間皆以葡萄品種命名，配有獨(dú)立觀景陽臺，超大落地窗或私人露臺將無垠的葡萄園四季變幻、遠(yuǎn)處蓬萊的碧海藍(lán)天或酒店精心打理的法式庭院景致框入室內(nèi)，舉目皆畫。讓喝酒變有趣 . 從舌尖到心靈的微醺之旅沉浸式釀酒探秘深入山中酒窖，觸摸橡木桶的溫度 創(chuàng)意品鑒新體驗：以蓬萊日落佐酒。侍酒師帶您玩轉(zhuǎn)“中餐配國酒” 葡萄園里的歡愉時刻：秋日采摘親手觸碰果實飽滿，露臺小酌，看夕陽為葡萄園鍍金，微醺即是蓬萊仙境神仙日常。 漫生活 ·健康生活方式度假晨起喚醒身心：在葡萄園環(huán)繞的草坪上舒展身體，跟隨導(dǎo)師練習(xí)五行八段錦或沉浸瑜伽冥想，引山海能量注入血脈。 午后匠心手作：于潮汐工坊體驗術(shù)創(chuàng)作，以“音紋靈繪”捕捉自然頻率 東方養(yǎng)生理療：定制葡萄精粹圓喜理療，融中醫(yī)智慧煥活身心 龍亭以19席居所、流動的風(fēng)土佳釀與葡萄園私語，在法式優(yōu)雅與東方哲思間，釀出獨(dú)一無二的微醺假期——這里沒有匆忙，只有被山海與美酒溫柔包裹的法式莊園"漫"生活。
