崗位職責/職位描述

崗位職責：

1.根據品牌標準，迅速建立客人滿意度體系，制定詳細的實施細則方案。維護支持客人滿意度工作；

2.配合希爾頓集團牽頭組織酒店審計工作，如食品安全標準審計（FSAA）、品牌質量保證?審計（QA）等等；
3.協助市場傳訊經理負責回應媒體關于酒店的事件和信息。

4.做好調查研究、資料收集整理及會務工作。

崗位要求：

1.具有兩年以上相關工作經驗。具有國際連鎖酒店的相關經驗。
2.熟練的英文聽說讀寫能力和書面溝通技巧，掌握電腦技巧，熟練操作辦公軟件。
3.具有獨立處理信函往來的能力、公關能力。
4.有相關運營部門工作經驗優先考慮。
5. 本科及以上學歷，特別優秀者可適當放寬條件至專科。