【崗位職責(zé)】
1、協(xié)助主管去管理行政樓層客人的登記與結(jié)帳情況,確保服務(wù)快速準(zhǔn)確。
2、在主管不在的時(shí)候,全權(quán)負(fù)責(zé)行政樓層的運(yùn)作。
3、確保顧客的需求及需要能及時(shí)地跟辦,并從客人那里得到反饋。
4、合理安排行政樓層員工的崗位,使他們?cè)诟髯缘膷徫簧蠟榭腿颂峁┮涣鞯姆?wù)。
5、及時(shí)地跟辦Logbook上未完成的事項(xiàng)。
6、在客人到達(dá)之前,合理的為客人安排房間,并且檢查一遍,確保房間物品的配置符合標(biāo)準(zhǔn)。
7、時(shí)刻給客人一種友好、整潔、熱情的印象,盡量使客人的特殊要求得到滿足。
8、協(xié)助主管組織員工的培訓(xùn)。
9、對(duì)員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和表現(xiàn)做到深刻的了解,并提醒他們?nèi)粘K傅腻e(cuò)誤。
10、確保早餐廳和廚房區(qū)域的干凈整潔,為客人提供高標(biāo)準(zhǔn)的用餐環(huán)境。
11、提高員工的士氣和平息員工的不滿情緒。
12、協(xié)助主管減少行政樓層的耗費(fèi)。
【崗位要求】
1、從事同星級(jí)同崗位2年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、熟悉前臺(tái)的各項(xiàng)業(yè)務(wù),英語流利。
3、精通前臺(tái)的各項(xiàng)接待程序,溝通能力較強(qiáng),解決工作中的各種疑難,處理各種投訴。
4、性格開朗,有良好的個(gè)人修養(yǎng),工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭力排名為第
名
立即溝通
? ? ? 坐擁江濱繁華商業(yè)中心,飽覽風(fēng)光秀麗十里長廊,開臣國際酒店在都市的熠熠星光中耀眼奪目。在馳名中外的“小商品購物天堂”----義烏,開臣國際酒店置身其中,正如伴隨著的清香熱茶,生動(dòng)地寫意著現(xiàn)代繁華與世界商貿(mào)經(jīng)濟(jì)圈的完美融合。? ? ? 開臣酒店管理公司成立于2013年,為加速酒店集團(tuán)化發(fā)展,于2020年組建成立開臣酒店集團(tuán)。開臣酒店集團(tuán)致力于創(chuàng)造精品文化品牌,擁有四條產(chǎn)品線:開臣K酒店(五星標(biāo)準(zhǔn)即將開業(yè))、開臣國際(豪華精選酒店)、開臣璞系(中端精品酒店)、開臣璞居(奢華精品民宿)。目前集團(tuán)旗下有自主經(jīng)營的高端商務(wù)、精品星級(jí)酒店及高端民宿等10余家,分別分布在義烏、溫州、杭州、安吉、云南等地。開臣酒店集團(tuán)注重創(chuàng)新、設(shè)計(jì)與品牌差異化,重塑大眾對(duì)酒店體驗(yàn)的認(rèn)知,為世界各地的旅游者提供豪華與舒適的感受。為員工提供全方位、多層次等發(fā)展空間。在招門店:分店名稱:開臣國際酒店(4星級(jí)標(biāo)準(zhǔn))酒店地址:義烏市江濱北路523號(hào)分店名稱:開臣K酒店(5星級(jí)標(biāo)準(zhǔn))酒店地址:義烏市城中中路138號(hào)分店名稱:開臣璞悅酒店(義烏店)酒店地址:稠州北路599號(hào)分店名稱:開臣璞錦酒店(義烏店)酒店地址:稠州北路386號(hào)1樓分店名稱:開臣璞尚酒店(義烏店)酒店地址:稠州北路795號(hào)