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崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1、負責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。
2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。
3、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。
4、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。
5、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。
【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先，有萬達酒店管理集團及國際聯(lián)號酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先。
2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。
3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。
4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。
5、有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。
6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
語言能力：英語-良好計算機能力：良好年齡要求：33-43歲 
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酒店業(yè)--國內(nèi)高端酒店/5星級
100-499人
股份制企業(yè)
萬達酒店及度假村管理公司成立于2012年，是一個集酒店業(yè)主、經(jīng)營及銷售等功能為一身的綜合集團，旗下?lián)碛形逍羌壘频昶放啤f達嘉華、超五星級酒店品牌—萬達文華，以及頂級酒店品牌—萬達瑞華等。萬達酒店及度假村的品牌發(fā)展將“秉承中華禮儀之道，超越至善期望，創(chuàng)造尊崇體驗”，立志成為國際領(lǐng)先的中國豪華酒店管理集團，為四方賓朋提供“始終如一、溫情倍至”的服務(wù)。 天津富力萬達文華酒店是萬達酒店及度假村管理有限公司旗下超五星級品牌酒店。擁有1400平米超一流水平無柱宴會廳，298間豪華時尚客房和套房，以及包括中餐，全日制西餐廳和紅酒吧在內(nèi)的三個風(fēng)格迥異的餐廳。充滿東方溫情的萬達文華酒店,為成功名仕在每一個中心城市悉心提供私享服務(wù)和藝術(shù)氛圍，讓您的旅途恣意舒展, 盡享優(yōu)雅體驗。“個性 精致 愉悅”是我們的品牌特征，酒店秉承“真意文華 悠然自我”的理念，以無處不在的文化氣息驚喜您，讓您在繁雜的公務(wù)之外，觸摸一段文化，一章歷史。 天津富力萬達文華酒店，作為您職業(yè)生涯的最佳起點和學(xué)生生涯的最好對接，我們將提供超出您期望的生活條件，工作機會和發(fā)展平臺：- 外地員工將免費享受酒店提供的宿舍- 酒店為您提供優(yōu)質(zhì)的免費工作餐- 酒店提供免費的制服和工鞋，及制服洗滌服務(wù)- 酒店配有舒適的免費洗浴設(shè)備- 酒店配備多功能的文娛活動室- 我們定期開展豐富的員工團隊活動- 酒店為每位同事量身定制培訓(xùn)課程和發(fā)展計劃- 為您的個人成長和職業(yè)發(fā)展提供無限的機會- 提供有競爭力的薪酬與福利- 吸引并留住最優(yōu)秀的人才- 酒店為您在我們的品牌里獲得理想的職業(yè)發(fā)展而深感自豪- 承諾將努力促進員工的職業(yè)發(fā)展- 提供內(nèi)部的調(diào)動和晉升機會- 五險一金、每周雙休、帶薪年假等 感謝您對天津富力萬達文華酒店的關(guān)注。我們正在建設(shè)一支有活力、專業(yè)的團隊，精彩的文華之旅從您步入的那一刻開啟。我們誠邀您的加入，與您共同邁出事業(yè)發(fā)展的重要一步，共創(chuàng)美好未來。
