【崗位職責(zé)】
1、負責(zé)酒店前臺接待工作,包括客人入住、退房手續(xù)辦理及問詢服務(wù)
2、準確處理客房預(yù)訂信息,及時更新房態(tài)系統(tǒng)
3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,有推銷意識和責(zé)任感
4、接收并轉(zhuǎn)接電話,處理客戶郵件及線上咨詢
5、維護前臺區(qū)域整潔,管理客房鑰匙及貴重物品寄存
6、協(xié)助處理客戶投訴及突發(fā)事件,及時上報值班經(jīng)理
7、完成每日營業(yè)報表及交接班記錄
【崗位要求】
1、高中及以上學(xué)歷,酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、1年以上酒店前臺接待工作經(jīng)驗
3、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感
4、普通話標準,具備基礎(chǔ)英語溝通能力
5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件
6、具備良好的服務(wù)意識和應(yīng)變能力
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
泊達國際酒店是按國際四星級標準建造的一家集住宿、餐飲、休閑娛樂為一體的高端商務(wù)型酒店。酒店總高28層,營業(yè)總面積2.8萬平方米,擁有地面、地下停車場,可停放百余輛車。酒店位于西安市南二環(huán)西段9號,高新四路與南二環(huán)東北角,南臨西高新CBD核心商務(wù)區(qū),北臨國家4A級風(fēng)景區(qū)--大唐西市,距機場30分鐘、市中心15分鐘、火車站20分鐘車程,交通便捷、環(huán)境優(yōu)雅。 酒店擁有260間(套)豪華客房,裝潢典雅、智能化多媒體控制系統(tǒng),配套全日制餐廳、多功能會議廳、健身中心等,兼顧商務(wù)會議與休閑需求,讓您盡享溫馨舒適。