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• 五險一金
• 全勤獎
• 績效獎金
• 包吃包住
• 工齡獎金
• 技能培訓
• 補充醫(yī)療保險

【崗位職責】
1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，確保部門高效運轉(zhuǎn)。
2、熟悉掌握酒店產(chǎn)品知識及服務(wù)標準, 熟悉酒店管理系統(tǒng)。
3、制定并執(zhí)行前廳部服務(wù)標準與工作流程，提升服務(wù)質(zhì)量。
4、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通協(xié)作，確保賓客需求得到及時響應。
5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。
6、監(jiān)督前臺接待、禮賓、總機等崗位的工作表現(xiàn)，及時處理突發(fā)情況。
7、監(jiān)督房間預訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況。
8、管理所有預訂渠道，負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關(guān)注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，提高收益。

【崗位要求】
1、熟悉前廳部各項業(yè)務(wù)流程，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。
2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理客戶投訴與突發(fā)事件。
3、較強的團隊管理能力，善于激勵與培養(yǎng)員工。
4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件。
5、督導前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。
6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。

泊達國際酒店是按國際四星級標準建造的一家集住宿、餐飲、休閑娛樂為一體的高端商務(wù)型酒店。酒店總高28層，營業(yè)總面積2.8萬平方米，擁有地面、地下停車場，可停放百余輛車。酒店位于西安市南二環(huán)西段9號，高新四路與南二環(huán)東北角，南臨西高新CBD核心商務(wù)區(qū)，北臨國家4A級風景區(qū)--大唐西市,距機場30分鐘、市中心15分鐘、火車站20分鐘車程,交通便捷、環(huán)境優(yōu)雅。 酒店擁有260間（套）豪華客房，裝潢典雅、智能化多媒體控制系統(tǒng)，配套全日制餐廳、多功能會議廳、健身中心等，兼顧商務(wù)會議與休閑需求，讓您盡享溫馨舒適。