- 職位性質：全職
- 工作地區：蘇州市昆山市
- 招聘人數：2人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：20-35
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：4千-5千
- 職位有效期：2026-04-05至2026-07-04
職位：預定員
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、負責酒店客房、會議及宴會的預訂接待工作，準確記錄客戶需求并及時錄入系統
2、處理電話、郵件、OTA平臺等渠道的預訂咨詢，提供專業的客房信息及價格方案
3、跟進預訂確認、變更及取消流程，確保系統數據與實際需求一致
4、協調前臺、銷售等部門完成特殊預訂需求及VIP客戶接待安排
5、定期整理預訂數據，分析房態趨勢并及時反饋異常情況
6、維護客戶檔案，協助開發潛在客戶資源
【崗位要求】
1、普通話流利，具備基礎英語溝通能力（酒店常用場景對話）
2、熟練使用Office辦公軟件及酒店PMS系統（有Opera經驗優先）
3、數字敏感度高，能快速處理多線程預訂信息
4、具備服務意識，能妥善處理客戶投訴及突發事件
5、有酒店前臺/預訂相關實習經驗者優先，應屆生可培養
