- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：汕尾市城區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 學 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：3年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：6千-8千
- 職位有效期：2026-03-09至2026-04-08
職位：前廳部經(jīng)理
崗位職責/職位描述
崗位職責：
1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的各功能處于完好狀態(tài)。
2、檢查督導本部門員工的工作流程、儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率。
3、負責編制員工工作表，合理安排下屬的工作、明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。
4、調(diào)配本部門使用的各種消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示。
5、制定并組織實施培訓計劃，正確評估下屬工作，負責部門員工的考核工作。
6、掌握預訂情況和當天客情，根據(jù)當天到達及離店客房名單，最大限度地銷售客房，使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。
7、檢查負責本部門的安全、消防工作，負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查。8、熟悉酒店前廳業(yè)務運轉(zhuǎn)，能夠有效地處理和應對客戶投訴問題，具有較強的組織、協(xié)調(diào)和實際工作能力，并善于與人溝通，做好與有關部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。
9、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。
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崗位要求
1、具備良好的溝通技巧和處理突發(fā)事件的能力，有良好的溝通表達能力和總結歸納能力；
2、熟悉掌握前廳各項業(yè)務標準化操作程序；
3、具備良好的學習能力及職業(yè)規(guī)劃。
4、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。
5、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。
6、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。
7、有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。
8、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
