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• 五險一金
• 技能培訓
• 帶薪年假

根據本部門工作制度及流程進行日常工作， 并向上級或部門主管匯報。提供VIC會員幫助， 接受并處理投訴， 協調并維持VIC 服務中心秩序， 接受上級工作安 排及調配， 確保VIC服務中心的優質服務。

主要職責：
1、當值期間應保持身體狀況良好，確保健康，并不會對客戶及同事造成健康安全影響。
2、應熟悉工作區域設施設備及工作流程，明確與公司各部門的溝通環節，熟記公司規章制度。具備良 好的工作技能，能熟練運用各項如VIC操作系統等工具及輔助設施高效完成工作。
3、具備一門以上外語技能，如英語，能流利地對客交流。具備較好的溝通技巧，有較好的對客服務 意識。服從當值上級主管的工作安排及調配，提供優質服務于VIC會員及VIP客戶。
4、按照公司之規章制度確保當值期間儀容儀表符合要求，如微笑待客，耐心解釋，主動服務等。妝容 得體，如帶妝上崗（至少應有亮色唇膏及淡色眼影），束發，著裝整潔，佩戴名牌及襟章等。
5、接受并執行上級主管安排之各項訪問及參觀工作，準備瓶裝水，紙巾等相關物品，確保接待無錯失。應與部門其他各員工通力合作，團結高效。
6、應始終保持站立式服務，并嚴格按照部門工作規范及要求禮貌，周到，高效服務。
7、積極參加本部門及公司提供之各項培訓，并將培訓應用于實踐工作中。適時關注各項信息及資 料的跟新，確保牢固掌握工作技能，明確知曉公司規章，具備快速反應，及時服務的能力。
8、負責本崗位物品的每日及每班交接與匯報，確保對客服務之各項物品齊備可用。
9、確保VIC服務中心整潔完好，隨時處于優質良好之狀。
10、協助提供餐飲服務。
11、完成上級指派的其他工作。

職位要求：
-能熟練使用辦公室軟件；
-能夠適應輪班工作制·
-女身高 168CM 及以上，男身高 178CM 及以上，外形姣好，氣質端莊，具有親和力。
-性格開朗活潑，反應敏捷，具有較強的對客服務意識，能承受一定工作壓力，能適應輪班制，且能確保節假日期間可當值，能較好的自我約束及自我管理。
-具有責任心，團隊意識，并能與同事友好合作，高效工作。
-面對 Top VIP 能敏銳意識到顧客的需求并快速反應提供周到細致的服務。
-面對投訴及突發事件時，能及時有效地通知各相關部門及主管。

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