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- 有效的控制客房及公共區域的清潔，維修，保養工作，保證客房及公共區域的衛生達到標準，確保優質的服務質量及設施設備的完好，及所有的裝飾擺放都能到達標準。
- 協助部門經理制定工作計劃及操作流程等，并確保工作的標準及程序得到完全統一的執行。
- 合理的調配人力資源，提高工作效率并合理的安排培訓課程，指導各崗位的技能及安全培訓工作
- 準備VIP房與長房的預訂房的房間狀態及服務跟進。
- 查看電腦報表及郵件了解客情與房間狀態，合理調配人員，提高工作效率確保清潔衛生及服務質量水準。
- 每月匯總賓客意見，整理問題，加強問題培訓，不斷改善清潔和服務質量。處理賓客投訴并及時向上級領導匯報。
- 每天抽查主管查過的房間、空房及維修房，檢查所有公共區域的清潔衛生狀況確保衛生干凈
- 檢查各崗位的工作程序，工作狀況及員工的儀容儀表。
- 協助行政管家對外包員工進行管理和培訓，確保外包員工按酒店既定工作標準及程序完成每日工作。
- 負責客房部內各類物品的領用，及報損情況，控制物品的遺失及損耗；監督做好每月各類物品的盤點工作；另外，需協助行政管家做好客房內遺留物品的Lost & Found（失物招領）執行及管理工作。
- 監督檢查各區域召開的例會情況，檢查各崗位的工作程序，并解決處理客人的投訴，將各區域發生的事情及時向上級匯報。需抽查每日的預訂房，確保客房的狀態完好，所有的設施設備及家具布置都已到達客人入住前的標準。
- 制定客房及公共區域年度及月度的大清潔計劃，確保每項工作都能準確無誤的實施。
- 以身作則貫徹執行各項規章制度檢查各崗位操作流程的執行。不斷提高主管管理水平和業務技能。
- 及時的與工程部協調維修房的安排，并與其他部門做好溝通協調工作。
- 如行政管家缺崗，需要代理其職務及工作直至行政管家返崗。
- 管理層及部門經理交辦的其它工作任務。
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