崗位職責/職位描述

崗位職責：

1、管理酒店在各大 OTA 平臺上的房源信息，確保信息準確、完整、吸引人；

2、制定和執行 OTA 渠道的價格策略，提高酒店的競爭力和收益；

3、監控 OTA 平臺上的客戶評價，及時回復并處理客戶投訴，提高客戶滿意度；

4、制定酒店的數字營銷策略，維護網絡媒體/KOL聯絡清單并跟蹤報道效果；

5、策劃并執行線上營銷活動，如促銷活動、主題活動等，吸引客戶預訂；

6、分析數字營銷活動的效果，及時調整策略和方案，提高投資回報率；

7、積極識別和開發聯合電子商務合作計劃，包括符合要求的當地的，地區的和國內國際伙伴及網站；

8、與集團內的其他酒店的銷售部密切合作，分享市場信息，討論客戶服務事項與合作事宜；

9、協助準備對銷售活動記錄和市場分析做定期報告。

崗位要求：

1、至少三年以上酒店 OTA 運營管理或數字營銷工作經驗；

2、具備良好的數據分析能力和營銷策劃能力；

3、熟悉各大 OTA 平臺的運營規則和營銷策略；

4、根據要求使用適當的計算機軟件的能力；

5、?良好的人際交往能力和溝通技巧。