崗位職責/職位描述

崗位職責：

1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。

2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。

3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。

4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取經濟效益。

5.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。

崗位要求：

1.大專以上文化程度，懂得英語。

2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、銷售意識和責任感。

3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范優先。

4.相貌端正，身體健康。

5.可接受實習生和應屆畢業生。