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崗位職責/職位描述

崗位職責

1.提供專業、優質的賓客服務；
2.嚴格執行服務標準，培訓員工；
3.負責處理賓客的需求和投訴；
4.高效完成上級安排的工作。

崗位要求

1.具備2年以上前臺工作經驗；
2.熟練掌握Opera操作；
3.英文流利；
4.與客人及同事建立積極的交流互動并保持良好的工作關系；
5.在賓客關系維護，會員及攜程點評分數方面有成熟經驗和優秀表現。