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崗位職責/職位描述

工作職責：
1.記錄所有來電，并且將相應的任務分配給相關同事或者部門。
2.協助行政副管家完成客房部倉庫的工作。
3,根據部門需求，合理申購相應物資，儲備保持充足的備品。
4.幫助客房服務員和樓層主管處理有關賓客需求、問題及房間狀態的詢問。
5.出席客房服務員例會，確保相關信息上傳下達至樓層主管和其他同事。
6.保證營運中鑰匙和工作手機的安全使用，并且做到工作開始前簽出以及工作結束后簽入及核對。
7.根據規范制度記錄失物招領，并且根據標準保持記錄完整、儲存得當以及有序分發等。
8.如有需要，協助部門處理部門的每月考勤，包括考勤記錄、年假、病假、無薪假等。
9.協助行政副管家按要求完成月度報表記錄。

任職資格：
1. 大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先。
2. 具備1年以上酒店或相關行業工作經驗，熟悉客房部運作流程。
3. 具備良好的溝通能力和服務意識，能夠熱情、耐心地接待客人并解決問題。
4. 熟練掌握辦公軟件操作，如Word、Excel等，具備良好的數據處理能力。
5. 良好的英語讀寫能力。