- 職位性質：全職
- 工作地區：廣州市天河區
- 招聘人數：2人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：可提供吃
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：良好
- 語言要求：英語(熟練)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：4千-5千
- 職位有效期：2026-04-07至2026-07-06
職位：前臺接待(J13147)
崗位職責/職位描述
工作職責：
1. 查看交班記錄，跟進上一班移交事項，并及時處理相關工作
2. 熟悉預訂信息及客情動態，準確掌握即將到店的貴賓、常客姓名及相關接待要求，了解酒店當期各項活動安排
3. 掌握客房銷售政策，主動向賓客推介房型及服務，提升客戶入住體驗與經濟效益
4. 熟練操作前臺各項業務流程，包括入住登記、退房結算、客房分配及鑰匙管理，確保服務高效準確
5. 提供優質的對客服務，妥善處理賓客咨詢、投訴及突發情況，維護酒店良好形象
6. 熟練掌握酒店內外部信息，提供準確問訊服務，協助賓客獲取所需資源
7. 嚴格按照規定辦理賓客入住登記手續，落實公安部門關于住宿實名制的要求
8. 負責客房鑰匙的發放與回收管理，確保流程規范、安全可控
任職資格：
1. 大專學歷，應屆畢業生均可申請，旅游、酒店管理等相關專業優先
2. 具備良好的溝通能力和服務意識，形象端正，普通話流利
3. 熟悉酒店前臺操作系統及標準操作流程者優先
4. 能夠適應三班輪值工作制度，包括夜班及節假日值班安排
5. 工作認真負責，具備較強的執行力、應變能力和保密意識
