- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：廣州市天河區(qū)
- 招聘人數(shù)：2人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：可提供吃
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：良好
- 語言要求：英語(熟練)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：4千-5千
- 職位有效期：2026-05-29至2026-08-27
職位：前臺(tái)接待(J13147)
崗位職責(zé)/職位描述
工作職責(zé)：
1. 查看交班記錄，跟進(jìn)上一班移交事項(xiàng)，并及時(shí)處理相關(guān)工作
2. 熟悉預(yù)訂信息及客情動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)確掌握即將到店的貴賓、?？托彰跋嚓P(guān)接待要求，了解酒店當(dāng)期各項(xiàng)活動(dòng)安排
3. 掌握客房銷售政策，主動(dòng)向賓客推介房型及服務(wù)，提升客戶入住體驗(yàn)與經(jīng)濟(jì)效益
4. 熟練操作前臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，包括入住登記、退房結(jié)算、客房分配及鑰匙管理，確保服務(wù)高效準(zhǔn)確
5. 提供優(yōu)質(zhì)的對客服務(wù)，妥善處理賓客咨詢、投訴及突發(fā)情況，維護(hù)酒店良好形象
6. 熟練掌握酒店內(nèi)外部信息，提供準(zhǔn)確問訊服務(wù)，協(xié)助賓客獲取所需資源
7. 嚴(yán)格按照規(guī)定辦理賓客入住登記手續(xù)，落實(shí)公安部門關(guān)于住宿實(shí)名制的要求
8. 負(fù)責(zé)客房鑰匙的發(fā)放與回收管理，確保流程規(guī)范、安全可控
任職資格：
1. 大專學(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)生均可申請，旅游、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，形象端正，普通話流利
3. 熟悉酒店前臺(tái)操作系統(tǒng)及標(biāo)準(zhǔn)操作流程者優(yōu)先
4. 能夠適應(yīng)三班輪值工作制度，包括夜班及節(jié)假日值班安排
5. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力、應(yīng)變能力和保密意識
